Google My Business (GMB) adalah alat yang sangat penting bagi pemilik usaha untuk meningkatkan visibilitas online mereka. Dengan memperbarui informasi di GMB secara teratur, Anda dapat membantu bisnis Anda muncul di pencarian Google dan Google Maps, menarik lebih banyak pelanggan potensial, dan memberikan informasi yang akurat kepada audiens Anda. Dalam artikel ini, kami akan membahas tips dan trik untuk memperbarui informasi di Google My Business dengan efektif.
1. Periksa dan Perbarui Informasi Kontak
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa informasi kontak bisnis Anda selalu up-to-date. Ini mencakup nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan situs web. Informasi ini adalah yang paling dasar namun sangat krusial karena inilah yang pertama kali dicari oleh pelanggan. Pastikan informasi ini konsisten di semua platform online Anda untuk menghindari kebingungan.
2. Gunakan Deskripsi Bisnis yang Menarik
Deskripsi bisnis adalah kesempatan untuk menjelaskan kepada pelanggan apa yang membuat bisnis Anda unik. Buat deskripsi yang informatif namun menarik, sertakan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda agar lebih mudah ditemukan dalam pencarian. Jangan lupa untuk menonjolkan keunggulan kompetitif dan layanan atau produk utama yang Anda tawarkan.
3. Optimalkan Kategori Bisnis
Memilih kategori bisnis yang tepat sangat penting untuk SEO lokal. Google menggunakan kategori ini untuk memahami bisnis Anda dan menampilkan hasil yang paling relevan kepada pengguna. Selain kategori utama, Anda juga dapat menambahkan beberapa kategori tambahan yang relevan untuk memperluas jangkauan pencarian Anda. Pastikan kategori yang dipilih benar-benar mencerminkan bisnis Anda.
4. Tambahkan Foto dan Video yang Menarik
Visual sangat penting dalam menarik perhatian pelanggan potensial. Tambahkan foto dan video berkualitas tinggi yang menunjukkan produk, layanan, interior bisnis, dan kegiatan lainnya. Foto-foto ini tidak hanya memperindah profil Anda tetapi juga memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang bisa diharapkan pelanggan. Update foto secara berkala untuk menjaga profil tetap segar dan menarik.
5. Kumpulkan dan Tanggapi Ulasan Pelanggan
Ulasan pelanggan memiliki pengaruh besar terhadap reputasi online Anda. Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan dengan menyediakan layanan yang memuaskan dan meminta feedback setelah transaksi selesai. Selain itu, selalu tanggapi ulasan, baik positif maupun negatif, dengan profesional dan sopan. Tanggapan yang baik menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan dan bersedia memperbaiki kekurangan.
6. Manfaatkan Posting Google My Business
Google My Business memungkinkan Anda membuat posting yang dapat digunakan untuk menginformasikan pelanggan tentang promosi, acara, atau berita terbaru. Posting ini muncul di profil GMB Anda dan bisa menarik perhatian lebih banyak pelanggan. Buat posting yang singkat namun informatif, dengan gambar menarik dan ajakan bertindak (call-to-action) yang jelas. Perbarui posting secara teratur untuk menjaga interaksi dengan pelanggan.
7. Sertakan Produk dan Layanan
Fitur produk dan layanan di GMB memungkinkan Anda menampilkan item yang Anda jual atau layanan yang Anda tawarkan secara detail. Setiap produk atau layanan dapat memiliki deskripsi, harga, dan foto tersendiri. Ini sangat membantu pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang apa yang Anda tawarkan sebelum mengunjungi bisnis Anda atau menghubungi Anda langsung.
8. Pastikan Jam Operasional Selalu Akurat
Jam operasional adalah informasi penting yang dicari oleh pelanggan, terutama selama liburan atau acara khusus. Pastikan jam operasional di profil GMB Anda selalu diperbarui sesuai dengan jam kerja yang sebenarnya. Jika ada perubahan sementara, seperti selama liburan atau renovasi, segera perbarui di GMB untuk menghindari ketidaknyamanan pelanggan.
9. Aktifkan Pesan Langsung
Google My Business memiliki fitur pesan langsung yang memungkinkan pelanggan menghubungi Anda langsung melalui profil GMB. Aktifkan fitur ini dan pastikan Anda atau staf Anda selalu siap merespons pesan dengan cepat. Ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu menjawab pertanyaan mereka secara langsung.
10. Analisis Kinerja dengan Insights
Google My Business menyediakan fitur insights yang memberikan data tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan profil Anda. Manfaatkan data ini untuk memahami perilaku pelanggan, kata kunci yang membawa mereka ke profil Anda, dan tindakan yang mereka ambil setelah melihat profil Anda. Gunakan informasi ini untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dan memperbarui informasi yang relevan secara berkala.
11. Sertakan Informasi Tambahan
Google My Business memungkinkan Anda menambahkan berbagai informasi tambahan yang bisa sangat berguna bagi pelanggan. Ini termasuk atribut bisnis seperti “aksesibilitas kursi roda,” “Wi-Fi gratis,” atau “menerima pembayaran dengan kartu kredit.” Sertakan sebanyak mungkin informasi yang relevan untuk memberikan gambaran lengkap tentang fasilitas dan layanan yang Anda tawarkan.
12. Verifikasi Bisnis Anda
Pastikan bisnis Anda terverifikasi di Google My Business. Verifikasi ini tidak hanya membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan tetapi juga memastikan bahwa Anda memiliki kendali penuh atas informasi bisnis Anda di Google. Proses verifikasi biasanya melibatkan pengiriman kode melalui surat atau telepon, dan setelah diverifikasi, profil Anda akan terlihat lebih profesional dan kredibel.
Dengan mengikuti tips dan trik di atas, Anda dapat memastikan bahwa informasi bisnis di Google My Business selalu up-to-date dan relevan. Ini tidak hanya membantu meningkatkan visibilitas online tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan Anda. Selalu ingat untuk memantau dan memperbarui profil GMB Anda secara rutin agar tetap relevan dan menarik.
Sumber: